Heeft u een klacht of heeft u ondersteuning nodig over onvrijwillige zorg of een onvrijwillige opname? Dan kunt u terecht bij de cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang (Wzd).
Wat doet de cliëntvertrouwenspersoon Wzd?
De cliëntenvertrouwenspersoon Wzd biedt ondersteuning en geeft informatie bij vragen rondom onvrijwillige zorg. Ook staat de vertrouwenspersoon voor u klaar bij problemen met opname of verblijf op een van onze locaties.
Heeft u vragen of wilt u ondersteuning? Neem dan contact op met de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd, Yvette Tevel. Mevrouw Tevel is bereikbaar via telefoon 06-15661960 en per mail via y.tevel@hetlsr.nl.
Uw steun en toeverlaat
Als bewoner, thuiszorgcliënt of naastbetrokkene kunt u vragen of zorgen hebben over de zorg of begeleiding die u ontvangt. In de meeste gevallen kunt u terecht bij uw eerste verantwoordelijke verzorgende (EVV’er) of teamleider. Soms zijn er echter situaties waarin u uw vragen of problemen niet met hen wilt of kunt bespreken. In dat geval kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon.
Wat doet de vertrouwenspersoon voor u?
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, geeft informatie en kan u ondersteunen tijdens gesprekken, bijvoorbeeld met de EVV’er. Ook kan de vertrouwenspersoon uw belangen behartigen tijdens deze gesprekken of bemiddelen bij meningsverschillen of conflicten.
Onafhankelijk en discreet
De vertrouwenspersoon is onafhankelijk en heeft een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat uw vraag of klacht alleen met uw toestemming wordt gedeeld. Paola Disch is de vertrouwenspersoon voor u, uw familie en andere naastbetrokkenen. U kunt haar bereiken via paola.disch@surplus.nl.
