Wegwijzer Thuiszorg

Bij vermissing van eigendommen vragen wij u dit onmiddellijk te melden bij een van de zorgmedewerkers. Op uw appartement is er een afsluitbare lade. Wij raden aan om hier gebruik van te maken. Wij adviseren u geen waardevolle spullen of grote geldbedragen onbeheerd achter te laten.

Indien nodig krijgt u advies van een diëtist. De diëtist werkt op verwijzing van de specialist ouderengeneeskunde. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw EVV-er.

Maaswaarden maakt gebruik van domotica. Dit zijn technische hulpmiddelen die bijvoorbeeld een signaal afgeven als u ‘s nachts uit bed komt of uw appartement verlaat. Zo kunt u snel de hulp krijgen die u nodig heeft en wordt u niet onnodig gestoord. Uw eerstverantwoordelijke verzorgende bespreekt, na indicatie van de specialist ouderengeneeskunde, met u of domotica van toegevoegde waarde kan zijn en hoe dit vastgelegd en geëvalueerd zal worden in uw zorgleefplan. Ook kunt u zelfstandig kiezen om gebruik te maken van domotica.

Natuurlijk wilt u zo lang mogelijk samenblijven. Er zijn verschillende mogelijkheden om samen te wonen binnen Maaswaarden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met cliëntservice.

Wij leggen gezamenlijke afspraken over de zorgverlening en gegevens over uw gezondheid vast in uw elektronisch cliëntdossier, afgekort het ECD. U kunt dit dossier inzien via Caren Zorgt.

De ergotherapeut kan u helpen bij de juiste hulpmiddelen zoals een rolstoel en u adviseren bij bijvoorbeeld het aan- en uitkleden en het maken van transfers. De ergotherapeut werkt op verwijzing van de specialist ouderengeneeskunde.

Wij besteden veel aandacht aan het eten en drinken. U kunt gezellig met uw medebewoners eten in de gezamenlijke huiskamer, het restaurant of op uw eigen appartement. Tussen de maaltijden door is er koffie, thee of iets fris te drinken. Feestdagen worden altijd met wat lekkers gevierd. Tijdens de maaltijden helpen medewerkers en vrijwillige collega’s.

Wilt u vaker samen eten? Uw naasten zijn welkom om tegen een kleine vergoeding ook gezellig mee te eten. Zowel in de huiskamer, uw eigen appartement of in het restaurant..

Bij ethisch beleid kunt u denken aan de keuze voor wel of niet reanimeren of de keuze tussen een behandeling of pijnbestrijding. Wanneer u bij ons komt wonen bespreekt de specialist ouderengeneeskunde uw wensen met u. Bij vragen hierover kunt u hierover ook spreken of ondersteuning krijgen van de geestelijk verzorger. Alle gemaakte afspraken worden vastgelegd in uw ECD.

Maaswaarden heeft eigen pagina’s op sociale media. Voor foto’s en filmmateriaal waar een cliënt herkenbaar op staat vragen we u, voordat u bij ons komt wonen, om schriftelijke toestemming. Dit wordt vastgelegd in het ECD. Voor folders, brochures en de website vragen wij apart uw schriftelijke toestemming.

Familie en naasten blijven ook bij Maaswaarden een belangrijke rol spelen, omdat het uw thuis is en vertrouwde mensen daarbij horen. Samenwerking tussen bewoners, familie, vrijwilligers en medewerkers helpt om het dagelijks leven zoveel mogelijk vertrouwd en persoonlijk te houden.

Naasten kennen vaak goed wat belangrijk is voor iemand en dragen met hun betrokkenheid bij aan het welzijn, bijvoorbeeld door samen activiteiten te doen of ondersteuning te bieden. Vertrouwde zorgtaken kunnen, als iedereen dat wil, ook na de verhuizing worden voortgezet. Maaswaarden stimuleert betrokkenheid van familie en naasten en kijkt samen hoe zij kunnen bijdragen aan zorg en welzijn.

Om het verblijf in onze locaties en de huisbezoeken door medewerkers zo prettig mogelijk te maken, zijn enkele gedragsregels opgesteld.
De volgende gedragsregels gelden binnen Maaswaarden:

• Er wordt op een respectvolle manier met elkaar omgegaan, cliënten/familie en medewerkers houden rekening met elkaar.
• Binnen Maaswaarden wordt geen enkele vorm van agressie (verbaal, geweld of bedreiging) toegestaan, evenals discriminatie.
• Er wordt respect getoond voor elkaars levensbeschouwing.

Het is niet toegestaan geld en goederen aan individuele medewerkers of vrijwillige collega’s te geven. Het is wel mogelijk om een schenking te doen aan de organisatie of een afdeling. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met cliëntservice.

Binnen Maaswaarden is professionele geestelijke verzorging beschikbaar voor alle bewoners. Onze geestelijk verzorgers bieden een luisterend oor en begeleiding bij vragen rond zingeving, levensloop, verlies, kwetsbaarheid en de grote thema’s die kunnen spelen rondom het levenseinde.
De geestelijke verzorging:

• sluit altijd aan bij de persoonlijke achtergrond en levensbeschouwing van de bewoner;
• biedt ruimte voor gesprekken over wat iemand raakt, bezighoudt of troost geeft;
• gaat vertrouwelijk, onafhankelijk en zonder oordeel in gesprek;
• ondersteunt bij belangrijke levensmomenten, rouw of afscheid;
• organiseert de Kerst-, Paas- en Pinkstervieringen en de herdenkingsbijeenkomsten.

Indien gewenst kan de geestelijk verzorger ook helpen bij het leggen van contact met een externe voorganger of levensbeschouwelijke begeleider die past bij de achtergrond van de bewoner. Ons doel is dat iedere bewoner zich gezien en gehoord voelt in wat voor hem of haar van betekenis is.

Als een bewoner is overleden, wordt een eenvoudige gedenkplek voor hem of haar ingericht naast de deur van het appartement, in de huiskamer of in de centrale ruimte.

Twee keer per jaar wordt er in Wijkestein een bijeenkomst gehouden waarbij de overleden bewoners herdacht worden. De eerste contactpersonen krijgen hiervoor een persoonlijke uitnodiging.

Huisdieren zijn welkom binnen Maaswaarden, mits zij geen overlast bezorgen voor de medebewoners. U blijft zelf verantwoordelijk voor de algehele verzorging van uw huisdier en aansprakelijk voor de schade welke door het dier wordt veroorzaakt. Deze aansprakelijkheid geldt voor alle schade die uw huisdier, zowel binnen als buiten, aanricht. Wanneer u door ziekte of wegens omstandigheden niet in staat bent uw huisdier te verzorgen, dan dient u hiervoor zelf een regeling te treffen.

Huts-Spot is een ontmoetingsplaats in het atrium van locatie Wijkestein. U kunt er, samen met uw gasten, terecht voor koffie of thee, een hapje en een drankje. Voor bewoners is de koffie gratis. Uw bezoek betaalt een kleine vergoeding.

Daarnaast vindt u er een aantal producten die bijdragen aan de secundaire levensbehoeften, zoals verzorgingsproducten, een kleinigheidje voor het kleinkind of een lekker tussendoortje.

Indien u de voorkeur heeft voor een andere kamer op de afdeling, is een eenmalige interne verhuizing mogelijk. Omdat rust en stabiliteit op de afdeling voor ons belangrijk zijn, worden interne verhuizingen zo veel als mogelijk beperkt.

Een interne verhuizing kan pas worden aangevraagd nadat u minimaal 3 maanden bij ons woont. Uw wens kunt u doorgeven aan de cliëntservice; u komt dan op de interne wachtlijst. Zodra een geschikte kamer beschikbaar is, wordt deze aangeboden aan de eerstvolgende op de wachtlijst. Het aanbod dient binnen 1 werkdag te worden geaccepteerd of geweigerd. De zorgaanbieder bepaalt de datum van de verhuizing. Het streven is dat de verhuizing binnen één dag wordt afgerond.

* Let op: er zijn kosten verbonden aan een interne verhuizing, die voor rekening van de cliënt komen

Soms is interne verhuizing nodig omdat u zorgvraag niet meer passend is op de afdeling waar u woont. U kunt niet meer de zorg krijgen die u nodig heeft. De EVV-er gaat met u in gesprek om dit te bespreken en te kijken naar passende mogelijkheden. Zo nodig komt u op de interne wachtlijst. Wij benaderen u wanneer er een plaatsje op desbetreffende afdeling vrij komt.

Maaswaarden moet voldoen aan een identificatieplicht. Wij vragen u daarom om bij opname een geldig legitimatiebewijs te tonen en uw documentnummer in te vullen op de persoonlijke gegevens. Maaswaarden controleert bij opname uw identiteitsbewijs.

Internet is gratis toegankelijk zowel voor u als bezoekers. De inloggegevens zijn:
Locatie Wijkestein
Maaswaarden_Bewoners
Gastvrij2018

Op locatie Wijkestein is een kapsalon gevestigd.
Openingstijden vindt u op het raam van de kapsalon. U kunt hier tegen betaling uw haren laten knippen, permanenten of kleuren. U kunt zelf een afspraak maken. Uiteraard kunt u ook gebruik blijven maken van uw huidige kapsalon of een kapsalon uit de buurt.

Voor opname vindt er een kennismakingsgesprek plaats met een medewerker van cliëntservice. Dit kan zowel op locatie als bij uw thuis. In dit gesprek ontvangt u alle informatie rondom opname en verblijf.
Daarnaast bespreken we uw wensen en verwachtingen.

Bewoners die betrokken zijn bij een kerk of andere religieuze of levensbeschouwelijke gemeenschap kunnen – indien gewenst – het contact met hun eigen gemeenschap blijven voortzetten. Maaswaarden ondersteunt dit door ruimte te bieden voor verschillende overtuigingen en door praktische mogelijkheden te faciliteren wanneer dat kan.

Zo is er in Wijkestein elke vrijdagavond een weeksluiting onder leiding van een voorganger uit de regio. Daarnaast vindt er 4x per jaar een Avondmaalsviering plaats. Ook krijgen bewoners wekelijks de gelegenheid om geestelijke liederen met elkaar te zingen in de Stroom of de huiskamer. Tenslotte helpt het verzorgend personeel (waar mogelijk) met het bedienen van de kerkontvanger op het internet, zodat bewoners in hun eigen kamer een kerkdienst naar keuze kunnen meemaken.

Medewerkers doen hun werk zo goed mogelijk. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent of er geen aansluiting is bij uw wensen en behoeften. Bespreek uw klacht met diegene die de zorg verleent. Uw uiting van ongenoegen of ontevredenheid beschouwen we als een gratis advies. Vaak lost een gesprek al veel op. Het is dan ook in het belang van een goede zorgverlening dat een klacht altijd wordt gemeld. Hoe u uw klacht kunt melden en hoe deze wordt behandeld kunt u lezen op de website.

Maaswaarden beschikt over twee koppelbedden. Eén in Wijkestein en één in de Notenhoff. Een koppelbed kan worden gebruikt als u een nacht samen wil slapen. Tevens kan het koppelbed gebruikt worden als er gewaakt wordt bij een stervende bewoner of cliënt.

De receptie weet waar ze staan en hoe ze ingezet kunnen worden.

De meeste kosten worden rechtstreeks door uw verzekeraar betaald. Een aantal kosten is voor eigen rekening. Dit gaat om uitgave in de persoonlijke sfeer. Bijvoorbeeld de kapper, huiskamerbijdrage, telefoon, televisie of waskosten.

Op afdelingen De Oever en het Anker is op elk appartement een koelkast aanwezig. Hierin mag u als bewoner of familie zelf aangeschaft eten en drinken plaatsen. Het plaatsen van een eigen koelkast op afdeling de Haven is mogelijk. Informeert u hiervoor naar de mogelijkheden en eventuele voorwaarden tijdens het kennismakingsgesprek of met de EVV-er op de afdeling.

U als bewoner en/of familie bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren op houdbaarheid en, indien nodig, verwijderen van voedsel uit de koelkast.

Het schoonmaken van de koelkast valt niet onder de schoonmaakwerkzaamheden vanuit een zorgindicatie.

Regelmatig lopen leerlingen en stagiaires van diverse opleidingen stage op een van onze afdelingen. Mogelijk ook op uw afdeling. We vinden het belangrijk dat leerlingen praktijkervaring op doen, zodat ze na hun opleiding goed voorbereid aan de slag kunnen in het werkveld. Uiteraard worden ze daarbij begeleid door deskundige praktijkbegeleiders.

De logopedist kan u helpen met taal en spraak of bij slik-, stem- en gehoorproblemen. De logopedist werkt op verwijzing van de specialist ouderengeneeskunde.

De medicijnen die door de specialist ouderengeneeskunde worden voorgeschreven worden door Maaswaarden geregeld. Wanneer u niet in staat bent zelf uw medicijnen op tijd klaar te maken en in te nemen, dan helpen wij u daarbij. Het kan zijn dat u vragen heeft over uw medicijngebruik. Deze kunt u stellen aan uw EVV-er of arts.

Op de afdelingen de Haven en de Zwaan werkt een miMakker. Zij is opgeleid om contact te maken met mensen met een cognitieve beperking. De miMakker draagt clowneske kleding en een rode neus. Niet de lach maar het contact staat centraal, een basisbehoefte van ieder mens. De miMakker verplaatst zich in de belevingswereld van de bewoner en sluit aan bij de sfeer en behoeftes van het hier en nu. De miMakker stelt zich gelijkwaardig op ten opzichte van de bewoner, is een maatje.

Tweemaal per jaar is er een MDO/Zorgplanbespreking. Hier wordt uw zorgleefplan besproken. Één keer per jaar zijn hierbij de specialist ouderengeneeskunde en zo nodig andere betrokken disciplines aanwezig. Bij beide overleggen zijn naast u en uw eerste contactpersoon de EVV-er aanwezig.

Maaswaarden is verantwoordelijk voor het goed werken van de apparatuur die in het appartement hoort (bed, alarm etc.). U bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van uw eigen inboedel.

Wij begrijpen heel goed dat het overlijden van een naaste voor nabestaanden een moeilijke periode is. Toch zal kort na het overlijden een aantal praktische zaken geregeld moeten worden. Met de teamleider maakt u hierover afspraken. Wij hanteren voor oplevering van het appartement een termijn van 7 dagen. Opbaren in het eigen appartement behoort tot onze mogelijkheden.

Op sommige momenten kan het voorkomen dat u het gevoel hebt dat uw krachten afnemen, of dat u zich zorgen maakt over uw gezondheid. Ook uw familie kan zich zorgen maken, of het gevoel hebben dat het
levenseinde nadert. Het is belangrijk om deze gevoelens met elkaar, met de zorg en de specialist ouderengeneeskunde te bespreken.

Naast de zorg en pijnbestrijding heeft de kwaliteit van leven en de beleving rond het levenseinde van een bewoner onze aandacht. In de laatste levensfase zal het handelen vooral gericht zijn op comfort en welbevinden. Als naaste zijn de medewerkers er ook voor u. Door het aanbieden van de waakmand willen zij u informatie en ondersteuning bieden. Zie ‘Waakmand’.

Bezoekers kunnen gebruik maken van de parkeerplaatsen bij de hoofdingang van Wijkestein. Tevens is er voldoende (gratis) parkeergelegenheid rondom de locatie.

Gelieve niet te parkeren op de pleinen voor de voordeur. Dit plein waarborgt de toegankelijkheid voor ambulance en brandweer.

Alle bewoners ontvangen iedere zes weken een bezoek van de pedicure, waarvan de kosten uit de WLZ worden gedekt. In overleg met de arts en met een medische reden is het mogelijk om de pedicure vaker te laten komen.

De psycholoog onderzoekt via gesprekken, testen en observaties de oorzaken van psychische problemen en geeft medewerkers adviezen voor een goede begeleiding en behandeling. Als u ondersteuning nodig hebt van de psycholoog kunt u ook bij de psycholoog terecht. U kunt contact leggen via uw EVV-er.

Het privacy beleid van Maaswaarden kunt u vinden op de website.

Zie Televisie/radio.

Reanimatie is een medische beslissing. Bij opname worden uw wensen ten aanzien van reanimatie geïnventariseerd en besproken. Afspraken hieromtrent worden vastgelegd in uw ECD.

De receptie ontvangt bezoekers, wijst de weg en is beschikbaar om allerlei voorkomende vragen te beantwoorden. Wanneer de receptie gesloten is wordt de bereikbaarheid overgenomen door de zorgmedewerkers. Er is een bel voor ‘s avonds en ’s nachts.

Voor onze bewoners is het dagelijks mogelijk om een maaltijd te nuttigen in ons restaurant. Het is een uitstekende plek om medebewoners te ontmoeten onder het genot van een kop koffie. Het restaurant is ook de plek waar bewoners hun verjaardag kunnen vieren met hun eigen gasten. De medewerkers van het restaurant denken graag met u mee in de mogelijkheden.

In de algemene binnenruimtes mag niet worden gerookt. Het is toegestaan dat u in uw appartement of buiten rookt, mits verantwoord en niet zorgt voor overlast bij uw medebewoners. Wij willen u echter wel vragen om tijdens het zorgmoment niet te roken en zo nodig de ruimte te ventileren.

Locatie Wijkestein heeft de beschikking over twee rolstoelfietsen en 1 duofiets. Deze zijn te reserveren via de receptie.

Indien een medewerker uw eigendommen beschadigt, dan verzoeken wij u de schade direct te melden bij een medewerker van de verzorging of leidinggevende. Maaswaarden heeft hiervoor een verzekering afgesloten.

In overleg maakt u met uw EVV-er afspraken over het schoonmaken van de kamer:

Wat wordt door u of uw naasten schoongemaakt en wat wordt door de huishoudelijke medewerkers verzorgd. Bovendien kunt u aanvullende huishoudelijke zorg inkopen. Uw EVV-er voorziet u graag van extra informatie.

De medewerkers van de huishoudelijke dienst werken met eigen schoonmaakmiddelen en materialen. Zij werken volgens een vast programma waarin staat wat dagelijks, wekelijks en wat periodiek schoongemaakt wordt.
Wat wordt dagelijks schoongemaakt:

• Toilet
• Wastafel
• Gangen

Wat wordt wekelijks schoongemaakt:

• Keukenblok buitenzijde
• Badkamer
• Toilet
• Deuren
• Vloer
• Lichtknoppen

Op de afdelingen zijn geen specifieke plaatsen waar u uw scootmobiel kunt parkeren. Uw scootmobiel dient u in uw eigen appartement op te laden en te parkeren.

Uitgifte en inname van sleutels van en aan bewoners gebeurt te allen tijde door cliëntservice. U kunt hiervoor telefonisch een afspraak maken. De uitgifte van de eerste sleutels wordt gedaan tijdens het kennismakingsgesprek. Sleutels blijven eigendom van Maaswaarden. Bij verlies worden kosten voor vervanging bij u in rekening gebracht. Er wordt een standaardset sleutels per appartement uitgegeven:

Er wordt een standaardset sleutels per appartement uitgegeven
De Oever:
3 tags, 1 raamsleutel, 1 brievenbussleutel, 1 sleutel van de lade.

Het Anker:
1 toegangssleutel, 1 raamsleutel, 1 brievenbussleutel, 1 sleutel van de lade.

De Haven:
1 toegangssleutel, 1 brievenbussleutel, 1 sleutel van de lade.

Voor afdeling De Haven en Het Anker en De Hoever is het mogelijk om 1 extra sleutel te bestellen. Voor andere afdelingen is het niet mogelijk om tags bij te bestellen.

De medewerker van de technische dienst verricht onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan de gebouwen van Maaswaarden. De medewerker verleent hand- en spandiensten bij activiteiten en voert reparaties uit in opdracht van het bestuur. Tegen betaling is meerwerk leverbaar.

U kunt, op verzoek en tegen betaling, aangesloten worden op de telefoonvoorziening van Maaswaarden. U kunt dit aangeven bij de kennismaking. Voor het telefoontoestel dient u zelf te zorgen. Met uw telefoontoestel kunt u zonder tussenkomst van derden binnen het gebouw telefoneren en ook van buiten het gebouw gebeld worden.

U kunt bij Maaswaarden een abonnement voor kabeltelevisie en/of radio nemen. De keuze of u wel of geen gebruik maakt van de kabelaansluiting wordt vastgelegd in de zorgovereenkomst.

De aanbieder hiervan is Ziggo. Standaard zijn locatie Wijkestein en de Notenhoff voorzien van een digitaal signaal. De tv aansluiten valt onder de verantwoording van de cliënt zelf.

Hierbij enkele zaken waarbij met installeren rekening moet worden gehouden:

• Er moet een DVB-C ontvanger in de TV zitten om het digitale tv-signaal te ontvangen.
• Als de tv niet voorzien is van een DVB-C ontvanger kan men deze aanschaffen bij een elektronica zaak (er komt dan een separate ontvanger tussen).
• De frequentie waar de tv op ingesteld moet worden is 474.000 code 3333.

U krijgt elke jaar een griepvaccinatie en coronavaccinatie aangeboden. U kunt zelf beslissen of u hier gebruik van wil maken, dit wordt besproken bij de zorgplanbespreking.

Tevens wordt er een pneumokokkenvaccinatie aangeboden, mits u daar in het betreffende jaar voor in aanmerking komt. Ook dit wordt besproken bij de zorgplanbespreking

Bij verhuizing kunt u enkel gebruik maken van onze hoofdingang. Het is niet mogelijk om via andere ingangen te verhuizen. Deze deuren zijn hiervoor niet geschikt. Het is mogelijk om de paaltjes bij de hoofdingang te verwijderen zodat u dichter bij de ingang kunt parkeren. Daarnaast kunt u bij de receptie een verhuiskar reserveren.

Wij adviseren u de aansprakelijkheids- en inboedelverzekering aan te houden. Het is echter wel raadzaam het verzekerd bedrag na te gaan.
Mocht u onverhoopt schade veroorzaken aan eigendommen van derden, dan dient u dit zelf te regelen via uw eigen WA-verzekering.

Indien een medewerker uw eigendommen beschadigt, dan verzoeken wij u de schade direct te melden bij een zorgmedewerker. Maaswaarden heeft hiervoor een verzekering afgesloten.

Maaswaarden is wel verzekerd voor brand en glasschade. Tijdens uw verblijf behoudt u uw eigen ziektekostenverzekering; daar hoeft u niets in te veranderen tenzij u zorg ontvangt met behandeling. Vaak is er dan geen aanvullende verzekering meer nodig.

Samen met de professionals en uw eigen netwerk, nemen onze vrijwillige collega’s een belangrijke plaats in binnen Maaswaarden. Vrijwillige collega’s zijn een waardevolle en niet weg te denken aanvulling op vele momenten die het leven veraangenamen. Ze ondersteunen ons, maar vooral onze bewoners in de dagelijkse dienstverlening. Vrijwillige collega’s dragen de verantwoordelijkheid voor hun eigen taken. De gemaakte afspraken zijn vastgelegd in een overeenkomst.

De eindverantwoordelijkheid ligt altijd bij een professionele medewerker. Door de gezamenlijke inzet, ervaring, deskundigheid en creativiteit van uzelf, en eenieder die u lief is en onze vrijwillige collega’s en medewerkers kunnen we zoveel mogelijk aansluiten bij u wensen en behoeften.

De waakmand wordt ingezet in de laatste levensfase, om de familie te ondersteunen in deze bijzondere tijd. In de waakmand zit bijvoorbeeld informatie over de laatste levensfase, een gedichtenbundel, massageolie voor complementaire (aanvullende) zorg, een plaid, een puzzelboekje, informatie voor kleine kinderen enz. De waakmand wordt door de verzorging in bruikleen aangereikt. Iedere afdeling binnen Maaswaarden heeft een eigen waakmand.

Wanneer u bij Maaswaarden komt wonen kunt u ervoor kiezen om persoonlijke kleding zelf te wassen of door de wasserij te laten verzorgen. De wasverzorging van Maaswaarden is uitbesteed aan wasserij Newasco. Deze wasserij zorgt dat uw kleding gelabeld wordt. Wanneer u ervoor kiest om de kleding niet te laten labelen, is Maaswaarden niet aansprakelijk als de kleding zoek raakt.

Kiest u er voor uw persoonlijke kleding zelf te wassen dan willen wij u vragen kleding toch te laten labelen.

Maaswaarden verzorgt het linnengoed voor alle bewoners. Het is mogelijk om uw eigen linnengoed te gebruiken. Het wassen van eigen linnengoed komt dan voor eigen rekening.

Meer informatie over was verzorging bij wasserij Newasco krijgt u bij het kennismakingsgesprek met een van onze medewerkers van het cliëntservicebureau.

U komt in aanmerking voor zorg vanuit de Wet Langdurige Zorg (WLZ), omdat u vanwege een ziekte of aandoening blijvend bent aangewezen op 24 uur per dag zorg in de nabijheid of permanent toezicht. U betaalt een eigen bijdrage aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Zie ‘CAK’.

Het doel van de WZD is het voorkomen van onvrijwillige zorg voor onze bewoners, eerst kijken naar de oorzaken van bepaald gedrag en zoeken naar vrijwillige alternatieven. Omdat wij als Maaswaarden vrijheid een groot goed vinden zijn onze bewoners vrij om te gaan en te staan in en rond het gebouw. Vooral voor mensen met dementie wordt het welbevinden hierdoor enorm vergroot. Dit betekent dat onze afdelingen niet meer gesloten zijn.

Vanaf het moment dat u zorg ontvangt of bij ons komt wonen ontstaat er een overeenkomst tussen u en Maaswaarden en stemt u in met onze algemene voorwaarden, bijzondere module en de informatie welke in deze Wegwijzer staat.

Dit wordt vastgelegd door middel van een welkomstbrief, welke u bij start zorg ontvangt.

Voor u als bewoner is het prettig en belangrijk om ook na uw verhuizing naar Maaswaarden te kunnen leven zoals u dat wenst en gewend bent. Dit houdt in dat de thuissituatie als uitgangspunt wordt genomen en het dagritme van thuis zoveel als mogelijk wordt aangehouden. Daarom is het fijn dat uw netwerk in stand blijft. En de weekplanning aan activiteiten die u thuis gewend bent zoveel mogelijk voortgezet wordt. Dat geeft een vertrouwd gevoel en heeft een positieve invloed op uw gezondheid.
Het wonen binnen Maaswaarden is erop gericht om de kwaliteit van leven en de zelfregie zo hoog mogelijk te laten zijn. Belangrijk om te vermelden dat activiteiten die u in de thuissituatie deed, hier niet op hoeven te houden. Denk bijvoorbeeld aan deelname aan een club, vereniging of andere activiteit. Het is belangrijk en plezierig om de contacten met de mensen die voor u belangrijk zijn zoveel mogelijk in stand te houden. Verder nodigen wij u als bewoner uit om deel te nemen aan betekenisvolle activiteiten.

Op Zorgkaart Nederland (www.zorgkaartnederland.nl) kunt u een waardering achterlaten. Wat u van onze zorgverlening vindt, is voor ons belangrijk. Als u ergens tevreden of niet tevreden over bent, horen we het uiteraard ook graag persoonlijk.

Zorgafspraken worden in overleg gemaakt en uiterlijk zes weken na uw verhuizing definitief vastgelegd in het Zorgleefplan, een onderdeel van uw Elektronisch Cliëntendossier (ECD). Het zorgleefplan zal regelmatig met u besproken en ondertekend worden als het aan uw wensen en verwachtingen voldoet.

Indien u recht heeft op zorg in een zorginstelling vanuit de WLZ verneemt u van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) op welke zorgzwaarte u bent ingedeeld. Een zorgzwaartepakket hoort bij zorg met verblijf in een verpleegtehuis en is het recht om in een zorginstelling te wonen. In een zorgzwaartepakket staat wat voor soort zorg en ondersteuning u nodig heeft. Bij grote veranderingen van uw zorg kan het nodig zijn om een nieuw zorgzwaartepakket aan te vragen. Dit gebeurt altijd in goed overleg met uw EVV-er.