“Smeren?” Een tijdje geleden liep ik over de gang toen een mevrouw mij aansprak met die vraag. Ik moest even schakelen. Wat bedoelde ze precies met smeren? Al snel werd duidelijk wat ze wilde: ze wilde graag haar make-up doen en vroeg of ik haar daarbij kon helpen.

Misschien lijkt dat iets kleins. Een beetje foundation, wat oogschaduw. Maar voor mevrouw betekende het veel meer dan alleen make-up aanbrengen. Ze vindt het belangrijk om er verzorgd uit te zien en zich mooi te voelen. Dus namen we daar samen de tijd voor. Even doen wat voor iemand belangrijk is.

Met Elvis Presley op de achtergrond gingen we aan de slag. Samen brachten we foundation en oogschaduw aan. En terwijl ik dacht dat ík haar aan het helpen was, draaiden de rollen al snel een beetje om. Mevrouw gaf mij namelijk ook nog een snelcursus in hoe ik haar haar het beste kon borstelen. Voor extra volume natuurlijk. Het werd een gezellig moment samen. Toen we klaar waren, zag ik een mevrouw die zich verzorgd en mooi voelde. Maar vooral iemand die zich gezien voelde.

En zelf liep ik daarna ook met een glimlach verder. Het zijn dit soort momenten die mij laten zien dat goede zorg en ondersteuning niet alleen gaan over wat er op papier moet gebeuren. Het gaat ook over weten wat voor iemand belangrijk is.